Après votre demande : décisions, erreurs, refus et recours

Après la soumission, vous recevez un e-mail avec votre numéro de demande unique — conservez-le. La plupart des demandes sont traitées en quelques minutes ; sinon, vous recevez une décision dans un délai de quatre jours.

Le traitement peut être prolongé jusqu'à 14 jours si on vous demande de fournir des informations ou des documents supplémentaires, et jusqu'à 30 jours si vous êtes convoqué à un entretien. Vous êtes informé du résultat par e-mail dans tous les cas.

Lorsque vous recevez votre ETIAS, vérifiez que votre nom, votre numéro de passeport et vos autres données sont exactement corrects. Si les données de votre document de voyage ne correspondent pas à celles de votre ETIAS, l'embarquement et l'entrée vous seront refusés.

Les erreurs dans une demande soumise peuvent entraîner un refus, une révocation ou une annulation — le portail officiel expliquera comment corriger les erreurs. Si votre nom, votre sexe, votre nationalité ou votre passeport change, vous avez besoin d'un nouvel ETIAS.

L'e-mail de refus indique les motifs de la décision et l'autorité qui l'a prise. Les motifs habituels comprennent un risque en matière de sécurité ou de migration irrégulière, un signalement dans les bases de données de l'UE, ou des données incorrectes/incomplètes.

Un refus n'est pas une interdiction : vous pouvez refaire une demande, et vous avez le droit de faire appel. L'e-mail vous indique dans quel pays faire appel et décrit la procédure ; les recours suivent le droit national et les délais de ce pays.

Un ETIAS qui ne remplit plus les conditions peut être révoqué, et un ETIAS qui n'aurait jamais dû être délivré peut être annulé. Vous en êtes informé par e-mail, avec les motifs et la marche à suivre pour faire appel.

Si votre autorisation est révoquée ou annulée alors que vous êtes déjà en Europe, contactez les autorités du pays où vous vous trouvez. Si vous demandez vous-même l'annulation de votre ETIAS, il n'y a pas de recours possible.

Si vous devez voyager de toute urgence pour des raisons humanitaires ou des obligations importantes — un enterrement, des soins médicaux urgents, une comparution devant un tribunal — vous pouvez demander un ETIAS à validité limitée. Voir notre page dédiée aux autorisations à validité limitée.