Nakon prijave: odluke, pogreške, odbijanja i žalbe

Nakon podnošenja dobivate e-poruku sa svojim jedinstvenim brojem zahtjeva — sačuvajte ga. Većina zahtjeva obrađuje se u nekoliko minuta; u protivnom odluku dobivate u roku od četiri dana.

Obrada se može produljiti na najviše 14 dana ako se od vas zatraže dodatne informacije ili dokumenti, odnosno na najviše 30 dana ako budete pozvani na razgovor. O ishodu ste u svakom slučaju obaviješteni e-poštom.

Kada primite svoj ETIAS, provjerite jesu li vaše ime, broj putovnice i ostali podaci posve točni. Ako se podaci u vašoj putnoj ispravi ne podudaraju s podacima u vašem ETIAS-u, bit će vam odbijeni ukrcaj i ulazak.

Pogreške u podnesenom zahtjevu mogu dovesti do odbijanja, ukidanja ili poništenja — službeni portal objasnit će kako ispraviti pogreške. Ako vam se promijeni ime, spol, državljanstvo ili putovnica, treba vam novi ETIAS.

E-poruka o odbijanju navodi razloge odluke i tijelo koje ju je donijelo. Tipični razlozi uključuju sigurnosni rizik ili rizik od nezakonitih migracija, upozorenje u bazama podataka EU-a ili netočne odnosno nepotpune podatke.

Odbijanje nije zabrana: možete se ponovno prijaviti, a imate i pravo na žalbu. U e-poruci stoji u kojoj se zemlji žaliti i opisan je postupak; žalbe se vode prema nacionalnom pravu i rokovima te zemlje.

ETIAS koji više ne ispunjava uvjete može biti ukinut, a onaj koji uopće nije smio biti izdan može biti poništen. O tome ste obaviješteni e-poštom, uključujući razloge i upute za žalbu.

Ako vam odobrenje bude ukinuto ili poništeno dok ste već u Europi, obratite se nadležnim tijelima zemlje u kojoj se nalazite. Ako sami zatražite poništenje vlastitog ETIAS-a, žalba nije moguća.

Ako hitno morate putovati iz humanitarnih razloga ili zbog važnih obveza — pogreb, hitna medicinska skrb, pojavljivanje pred sudom — možete zatražiti ETIAS s ograničenom valjanošću. Pogledajte našu posebnu stranicu o odobrenjima s ograničenom valjanošću.