Nakon podnošenja zahtjeva: Odluke, greške, odbijanja i žalbe

Nakon podnošenja dobijate e-mail s vašim jedinstvenim brojem zahtjeva — sačuvajte ga. Većina zahtjeva obrađuje se u roku od nekoliko minuta; u suprotnom odluku dobijate u roku od četiri dana.

Obrada se može produžiti do 14 dana ako se od vas zatraže dodatne informacije ili dokumenti, te do 30 dana ako budete pozvani na razgovor. O ishodu ste u svakom slučaju obaviješteni e-mailom.

Kada primite svoj ETIAS, provjerite jesu li vaše ime, broj pasoša i ostali podaci potpuno tačni. Ako se podaci u vašoj putnoj ispravi ne podudaraju s podacima u vašem ETIAS-u, bit će vam uskraćeni ukrcaj i ulazak.

Greške u podnesenom zahtjevu mogu dovesti do odbijanja, ukidanja ili poništenja — zvanični portal će objasniti kako ispraviti greške. Ako se promijeni vaše ime, spol, državljanstvo ili pasoš, treba vam novi ETIAS.

U e-mailu o odbijanju navedeni su razlozi odluke i organ koji ju je donio. Tipični razlozi uključuju sigurnosni rizik ili rizik nezakonite migracije, upozorenje u bazama podataka EU, ili netačne odnosno nepotpune podatke.

Odbijanje nije zabrana: zahtjev možete podnijeti ponovo i imate pravo na žalbu. U e-mailu je navedeno u kojoj se državi žaliti i opisan je postupak; žalbe slijede nacionalno pravo i rokove te države.

ETIAS koji više ne ispunjava uvjete može biti ukinut, a onaj koji nikada nije ni smio biti izdat može biti poništen. O tome ste obaviješteni e-mailom, uz razloge i upute kako se žaliti.

Ako vaše odobrenje bude ukinuto ili poništeno dok ste već u Evropi, obratite se organima države u kojoj se nalazite. Ako sami zatražite poništenje vlastitog ETIAS-a, žalba nije moguća.

Ako hitno morate putovati iz humanitarnih razloga ili zbog važnih obaveza — sahrana, hitna medicinska pomoć, pojavljivanje pred sudom — možete zatražiti ETIAS s ograničenim važenjem. Pogledajte našu posebnu stranicu o odobrenjima s ograničenim važenjem.